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NACS、訪問販売などで「消費者トラブル110番」

 (公社)日本消費生活アドバイザー・コンサルタント・相談員協会(NACS)は11月7日と8日、一般消費者から相談を受け付ける「高齢者・障がい者消費者トラブルなんでも110番」を実施する。訪問販売や電話勧誘販売、通信販売な […]

セブン-イレブン、ドバイに初出店

 (株)セブン&アイ・ホールディングス(本社:東京都千代田区、鈴木敏文会長)は14日、子会社の7-Eleven,Inc.とマスターフランチャイズ契約を締結しているアラブ首長国連邦(UAE)のSEVEN EMIRATES […]

ロジカルシンキングで学ぶ苦情・クレーム対応(2)

HAZS(株) 代表取締役 東 弘樹 氏 <虚偽の記憶がモンスターを育成> 認知バイアスと言う言葉がある。基本的な統計学の誤りや、社会的帰属の誤り、虚偽の記憶などにより、無意識に判断が鈍ることであり、そのために事実が大き […]

ロジカルシンキングで学ぶ苦情・クレーム対応(1)

HAZS(株) 代表取締役 東 弘樹 氏 <苦情・クレームは恐れるべからず?> 2014年9月に、大阪府茨木市のファミリーマート茨木横江店で、男女複数人が店長・オーナーに因縁をつけて、商品をだまし取った恐喝事件があった。 […]

ファミマ、ココストアを完全子会社化

 (株)ファミリーマート(本社:東京都豊島区、中山勇社長)はこのほど、連結子会社の(株)ココストア(本社:愛知県名古屋市、中平義人社長)を完全子会社化したと発表した。ファミリーマートを存続会社とする簡易吸収合併方式で、コ […]

ムスリム向けネットモールを開設

 日本ハラールショッピング(株)(本社:東京都中央区、浜崎隆志代表)は2日、ムスリム向けネットモール「三日月ショッピングジャパン」のグランドオープン記念祝賀会をテレコムセンタービル展望台(東京都江東区)で開催した。業界関 […]

大塚製薬、熱中症対策の取り組みで受賞

 大塚製薬(株)(本社:東京都千代田区、樋口達夫社長)はこのほど、環境省と官民一体で熱中症予防に取り組む「熱中症予防声かけプロジェクト」で優れた取り組みを表彰する「ひと涼みアワード2015最優秀啓発賞」を受賞したと発表し […]

品質管理認証補助金で6件採択

 (公財)北海道科学技術総合振興センター(ノーステック財団)は11日、2015年度「食・バイオ品質管理認証取得補助金」で6件を採択したと発表した。  (株)北海道物産興社、(株)北海大和、(株)武蔵野フーズ、池田食品(株 […]

通販「後払い決済」のメリットとは(5)

HAZS(株) 代表取締役 東 弘樹 氏 <決済一つで生涯リピーターを獲得> 後払い決済を導入して、売上が伸びたケースをたくさん見てきた。導入するだけで売上が伸びると考えている企業があるが、それは少し違う。後払い決済を導 […]

7月の通販売上、「健康食品」は微増

 (公社)日本通信販売協会(JADMA)が10日公表した通信販売売上高によると、7月の総売上高は前年比3.8%増の1,240億6,900万円となった。会員企業141社を対象に調査した。  カテゴリー別でみると、食料品は同 […]