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通販事業者向けセミナーを開催

(株)DMCの高橋社長

 (株)データ・マックスは16日、通信販売事業者向けセミナーを都内で開催した。通販事業を行う企業の代表者や担当者、通販事業への参入を検討している企業の担当者など27人が参加。講師は(株)DMCの高橋貞光社長、HAZS(株)の東弘樹社長、テモナ(株)執行役員の青栁陽介氏が務めた。

 (株)DMCの高橋社長は、「お客様に喜ばれる通販会社の共通点」をテーマに講演した。「通販事業で成功している会社とは売上が高い会社ではなく、お客様から支持された定期購入者の1年残存率が50%以上の会社」と説明。そのために考えるべきCRMの基本として、「商品や素材の良さや特徴を伝えたり、お客様の要望を探り提案したりするのではなく、お客様へのニーズを作り出すことが重要」と話した。

HAZS(株)の東社長

 HAZS(株)の東社長は、「通販事業の不正購入とリスク対策」について講演。「リスクマネジメントはリスクを管理するために必要なマネジメント力という要素と、顧客との信頼関係を深めるマーケティング力の要素を含んでいる。結果的に足腰の強い会社となり、売上アップにつながる」と述べた。

 テモナ(株)の青栁氏は、「リピート通販で絶対に成功する実践型勉強会」をテーマに講演。同社が提供するリピート通販カートシステム『たまごリピート』で売上を大きく伸ばした店舗の実例や、定期的に実施しているワークショップやセミナーなどを紹介した。

テモナ(株)の青栁氏

 参加者からは「大変有益だった」、「具体的な例が多くわかりやすかった」、「引き続きセミナーや個別相談を通じて、知識を深めていきたい」といった声が聞かれた。 

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