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テモナ、リピート通販システムで新サービス発売

 リピート通販支援サービスを提供するテモナ(株)(本社:東京都渋谷区、佐川隼人社長、TEL:03-6635-6452)は21日、同社が提供するリピート通販システム『たまごリピート』の新たなオプションサービスとして、チャットボットによる受注ツール『チャットボット受注オプション Powered by qualva』を3月から発売すると発表した。

 デジタルマーケティングシステムの開発・提供・運営を行う(株)PROFESSY(本社:東京都港区、岩崎経社長)が提供する対話型フルオートメーション接客ツール『qualva』との連携により実現した。

 同社では、「EC市場の拡大でサービスが多様化し、消費者の商品比較や選択スキルが向上している。そのため、新規獲得のCPOが高騰し、通販事業の成長の大きな課題となっている」と分析。同サービスは、ウェブサイトに訪れたユーザーをチャットボットの対話形式で接客し、注文に至るまでの入力などをアシストするというもの。サービスやユーザーの属性に合わせて、シナリオやレスポンスを自由に設計することができる。「このサービスによって、離脱率の低下、CVR(コンバージョン率)の向上が期待できる」という。

 問い合わせ先は、テモナ(株)事業推進グループ(TEL:03-6635-6452)まで。

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