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健康食品「お試し」表示の消費者相談、2.5倍に急増~東京都

<40・50代女性で多い傾向>

 健康食品などの「お試し」表示をめぐる消費者相談が急増している様子が、東京都が7月31日に公表した2016年度消費生活相談概要からわかった。

 昨年度中に都と都内の消費生活センターに寄せられた消費者相談件数は、前年比5.4%減の12万813件。60歳以上の高齢者の相談件数は同4.7%減の3万7,061件、29歳以下の若者の相談件数は同7.1%減の1万3,889件にそれぞれ減少した。

 一方、インターネット通販の「試し」広告を見て健康食品や化粧品を申し込むと、実は定期購入だったという相談は、15年度の846件の約2.5倍となる2,082件に急増した。その8割近くを女性が占め、とくに40~50代の相談が多い傾向が見られた。

 事例として、50代女性から寄せられた相談を紹介。女性がスマートフォンで見た広告で、フルーツ健康飲料が数百円と格安だったことから注文したところ、2回目の商品が届き、定期購入とわかった。飲んで気分が悪くなったため、その後は飲むことができず、カスタマーセンターに返品を申し出たが、返品できないとの回答だったという。

 また、16年度の相談件数を商品・サービス別で見ると、1位が「放送・コンテンツ等」で同4.2%減の2万1,580件、2位が「レンタル・リース・貸借」で同9.8%減の8,289件。「健康食品」は7位で、同45.7%増の3,482件だった。

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