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消費者庁、特商法違反でナチュラリープラスに業務停止命令

<疾病予防などの効果がない旨の通知を「指示」>

 「心筋梗塞とか動脈硬化が治る」などと事実でないことを告げ、健康食品を販売していたとして、消費者庁は9日、連鎖販売業者の(株)ナチュラリープラス(所在地:東京都港区、名越隆昭代表)に対し、特定商取引法に基づく業務の一部停止命令を出したと発表した。

記者説明を行う消費者庁取引対策課(9日)

記者説明を行う消費者庁取引対策課(9日)

 消費者庁は昨年4月、同社に立ち入り検査を実施。その後、調査を慎重に進め、約1年がかりでの行政処分となった。「(立ち入り検査後に同社が実施した)業務の改善後も、消費者からの苦情が続いている。被害の実態を見て処分に至った」(取引対策課)と説明している。

 PIO-NETに寄せられた同社に関する消費者苦情は、2013年度が191件、14年度が247件、15年度が158件に上る。性別では、女性が全体の65%を占める。

 消費者庁によると、同社の勧誘者は勧誘の目的を明かさずに、知人などをセミナーや自宅に誘い出していた。その際、「○○さんが新しくサプリメントの販売のお仕事を始めたみたいなので話を聞いてくれない。1回、会ってやってくれない」、「いい話があるから聞いてみない。もうかる話だから」などと話していた。

 連鎖販売契約の勧誘の際には、「はじめに2人友達を紹介さえすれば、後は紹介した人がまた2人とどんどん増やしていくので、自分は何もしなくても必ずもうかるビジネス」、「会員になればお金がもらえる」などと、確実に報酬を得られるかのような話をしていたという。

 一方、消費者庁の調べによると、昨年9月の1カ月間を見た場合、商品を購入した会員数は8万7,436人。そのうち、特定利益(ボーナス)を得た会員は19%にあたる1万6,769人だった。さらに、そのうち、自らが負担した額以上の利益を得た人は3,413人で、全体の3.9%に過ぎなかったとみられる。

 また、同社の勧誘者は、健康食品『スーパー・ルテイン』や清涼飲料水『IZUMIO(イズミオ)』の購入者に対し、事実と異なる効能効果を告げていた。「『イズミオ』と薬を一緒に飲めば薬の効果が増す」、「医者からもうこれ以上、手の施しようがないと言われた病人が『スーパー・ルテイン』を飲んだら病気が治った。重症の病気を治すことができる」などと説明していた。

 消費者庁は同社に対し、10日から12月9日までの9カ月間、業務の一部を停止するように命じた。これと併せて、『スーパー・ルテイン』や『IZUMIO(イズミオ)』の購入者に対し、病気の治療・予防・改善の効果がないことを4月9日までに通知し、通知結果を消費者庁へ報告するように指示した。

 同社は同日、報道各社に向けて、「今回の処分を厳粛に受け止め、コンプライアンスおよび一層の業務改善を徹底することで、社会の一員として信頼される企業を目指して参ります」とのコメントを出した。

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